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有一種陪伴,是你需要的時候剛好我在
2020.08.20

81219左右,樂山嘉誠店服務顧問廖涔涵突然收到一個消息,一位車主的車輛因洪水被困樂山市岷江二號橋下,客戶雖已聯系保險公司,但保險公司無法提供救援,情況十分危急。

獲知這一情況后,店內迅速組成服務顧問廖涔涵、技術主管溫強、維修技師陳建平和劉定坤為成員的救援小組,迅速奔赴現場。

此時因連日降雨,樂山城內汛情嚴峻,加之洪峰過境,通往救援地點的大橋已被交通管制,繞行高速也因入口封閉無法前往,只能等待交通管制放行。到救援現場的路,變得異常艱難在途中又發現另一個客戶的長城皮卡與貨車發生剮蹭,現場安排工作人員幫助客戶處理后繼續奔赴出險地。

途中救援一輛皮卡(修飾版).png

*前往救援現場途中處置另一輛事故皮卡


最終在1小時后到達現場,此時現場情況比想象的更加危急,積水已經淹沒車輛過半,救援小組立即投入救援在對現場進行初步勘察發現,水深高度已到車輛中網全車無電,遂通過機械鑰匙進入車內,發現該車為自動擋車型,變速箱處于P檔,電子手剎處于制動狀態,一時無法輕易將車輛拖離積水。客戶見狀,心情更加焦急,救援小組一邊安撫客戶,一邊尋找其他救援方案。

救援現場 (4).png

*緊張的救援現場


經過研判后,維修技師劉定坤決定鉆進車內,將車輛檔位應急解鎖到空擋后,卻因水位過深,無法在水中拆解手剎電機。此時水位仍在繼續上漲,若不盡快解決,救援難度將進一步增大,危急之下,救援小組在渾濁的洪水中,依靠過硬的技術,經過幾次嘗試,終于將千斤頂架起,在車底成功塞入了拖車輪。

救援現場 (3).png

*緊張的救援現場


經過2個多小時緊張的救援后,車輛終于脫困,拉出水面,安全“搭上”救援車。客戶見狀也放下心來。將被困車輛送回店上的時已是晚上11點多,忙碌了一晚上的救援小組,也終于有了時間吃晚飯。

救援現場 (8).png

*被困車輛終于脫困


經歷過2019年樂山汛情的他們今年已提前做好了充足的準備保持高度警惕,隨時待命。店內借助微信、短信等渠道,及時發布雨季用車預警信息,幫助車主提高安全意識,提前預防。

此次汛情,樂山城內一片汪洋,截止到818日,樂山嘉誠全體售后仍在馬不停蹄的全城出動,盡可能的搜尋、搶救更多的被困車輛。也許,會來不及吃飯,也許,會忙到深夜,引用魏宏軍站長的一句話形容最貼切:喘口氣,繼續干! 

所有的責任感和拼搏精神,只為,在你需要的時候,我在。

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